NOM-035-STPS-2018: Guía de cumplimiento para empresas en 2026
La NOM-035-STPS-2018 es una norma oficial mexicana enfocada en la identificación, análisis y prevención de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como en la promoción de un entorno organizacional favorable dentro de los centros de trabajo. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social resume su objetivo en esos términos: identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, además de promover un entorno organizacional favorable.
Esta norma no debe entenderse como una encuesta aislada ni como una evaluación psicológica de los trabajadores. Su propósito no es diagnosticar enfermedades mentales ni evaluar la personalidad del personal, sino revisar condiciones laborales que pueden generar riesgos psicosociales.
En 2026, la NOM-035 sigue siendo un tema crítico para empresas, recursos humanos, seguridad e higiene, supervisores y responsables de cumplimiento. Además de contar con políticas y evidencia documental, las empresas deben estar preparadas para demostrar que sus acciones preventivas realmente se aplican en el centro de trabajo.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Los factores de riesgo psicosocial son condiciones del trabajo que pueden provocar afectaciones en la salud de los trabajadores cuando no se identifican ni se controlan adecuadamente.
Entre los elementos que deben revisarse se encuentran:
- Condiciones del ambiente de trabajo.
- Cargas de trabajo.
- Falta de control sobre el trabajo.
- Jornadas laborales y rotación de turnos.
- Interferencia en la relación trabajo-familia.
- Liderazgo negativo.
- Relaciones laborales negativas.
- Violencia laboral.
- Acontecimientos traumáticos severos relacionados con el trabajo.
La NOM-035 no busca señalar culpables. Su función es ayudar a la empresa a identificar condiciones de riesgo, documentar acciones preventivas y promover un entorno organizacional favorable.
Obligaciones según el tamaño del centro de trabajo
Una de las características más importantes de la NOM-035 es que las obligaciones cambian según el número de trabajadores del centro de trabajo.
Centros de trabajo de hasta 15 trabajadores
Los centros pequeños deben contar con un nivel básico de prevención. Entre sus obligaciones se encuentran:
- Establecer, implantar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Adoptar medidas para prevenir factores de riesgo psicosocial.
- Promover un entorno organizacional favorable.
- Identificar a los trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
- Canalizar a atención a quienes lo requieran.
- Difundir información relacionada con la política, las medidas preventivas y los mecanismos de atención.
En este tipo de centros no se exige la evaluación general de factores de riesgo psicosocial mediante cuestionarios aplicables al conjunto del personal, pero sí deben existir medidas preventivas y evidencia mínima de cumplimiento.
Centros de trabajo de 16 a 50 trabajadores
Cuando el centro de trabajo tiene entre 16 y 50 trabajadores, las obligaciones aumentan. Además de las medidas aplicables al primer nivel, debe realizarse la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial.
Esto implica revisar condiciones como carga de trabajo, jornadas, falta de control, liderazgo, relaciones laborales, violencia laboral y otros elementos vinculados con el entorno laboral.
También deben conservarse registros de las medidas preventivas y acciones de control que se implementen.
Centros de trabajo con más de 50 trabajadores
En centros con más de 50 trabajadores, además de identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, se debe evaluar el entorno organizacional.
Esto permite revisar aspectos relacionados con:
- Sentido de pertenencia.
- Formación adecuada para las tareas.
- Definición de responsabilidades.
- Participación y comunicación.
- Distribución adecuada de cargas de trabajo.
- Evaluación y reconocimiento del desempeño.
Cuando los resultados lo requieran, la empresa debe implementar programas o acciones de intervención.
Las Guías de Referencia no son una certificación
Uno de los errores más comunes es pensar que la NOM-035 obliga a contratar un consultor o a obtener una certificación externa.
La NOM-035 no exige una certificación obligatoria ni valida consultores externos como condición para acreditar cumplimiento.
Las Guías de Referencia de la norma sirven como instrumentos de apoyo. Sin embargo, la empresa puede utilizar otros cuestionarios o instrumentos, siempre que cumplan los criterios técnicos y estadísticos previstos en la NOM.
Por eso, el cumplimiento no se demuestra con un diploma o un sello comercial. Se demuestra con política, aplicación, resultados, medidas preventivas, registros y evidencia.
¿Qué revisa una inspección de la STPS?
Una inspección puede incluir revisión documental, recorridos, entrevistas y verificación de evidencias.
En una revisión relacionada con la NOM-035, la empresa debería poder demostrar:
- Política de prevención de riesgos psicosociales.
- Difusión de la política.
- Mecanismo para quejas o denuncias por violencia laboral.
- Identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos.
- Resultados de identificación y análisis de factores de riesgo, cuando aplique.
- Evaluación del entorno organizacional, cuando aplique.
- Medidas preventivas y acciones de control.
- Registros de comunicación y capacitación.
- Evidencia de seguimiento a los resultados.
- Canalización para atención, cuando corresponda.
La inspección no debe prepararse el mismo día que llega la autoridad. El cumplimiento debe integrarse al sistema de seguridad y salud en el trabajo.
Planeación de inspecciones basada en datos
La STPS puede utilizar herramientas de análisis de información para apoyar la planeación y priorización de inspecciones laborales. Esto refuerza la importancia de mantener evidencia clara, actualizada y coherente con la operación real de la empresa.
El objetivo para la empresa no debe ser “pasar una inspección”, sino construir un sistema preventivo que pueda demostrarse en cualquier momento.
Sanciones y referencia UMA 2026
El incumplimiento de obligaciones en materia laboral puede generar sanciones económicas conforme a la legislación aplicable y a la determinación de la autoridad.
Para 2026, el valor diario de la UMA es de $117.31 MXN, vigente a partir del 1 de febrero de 2026.
Como referencia económica:
| Concepto | UMA | Referencia 2026 |
|---|---|---|
| Sanción mínima de referencia | 250 UMA | $29,327.50 MXN |
| Sanción máxima de referencia | 5,000 UMA | $586,550.00 MXN |
Estos valores deben entenderse como referencia. La sanción concreta depende de la infracción, gravedad, reincidencia, capacidad económica y circunstancias del caso.
Errores comunes en la NOM-035
Algunos errores frecuentes son:
- Pensar que la NOM-035 es solo aplicar una encuesta.
- No contar con política difundida.
- No tener mecanismos de queja o denuncia.
- No atender acontecimientos traumáticos severos.
- Aplicar cuestionarios sin analizar resultados.
- No conservar evidencia documental.
- No implementar medidas de control.
- Creer que una certificación privada sustituye el cumplimiento.
- No diferenciar obligaciones según el número de trabajadores.
- No integrar la NOM-035 al sistema de seguridad y salud en el trabajo.
Lista rápida de cumplimiento
Tu empresa debería revisar si cuenta con:
- Política de prevención de riesgos psicosociales.
- Evidencia de difusión.
- Mecanismo de quejas por violencia laboral.
- Identificación de acontecimientos traumáticos severos.
- Canalización cuando corresponda.
- Identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, si aplica.
- Evaluación del entorno organizacional, si aplica.
- Registros de resultados.
- Medidas preventivas y acciones de control.
- Programa de intervención cuando sea necesario.
- Evidencia de comunicación al personal.
- Documentación preparada para inspección.
Conclusión
La NOM-035-STPS-2018 no es una simple encuesta ni una certificación comercial. Es una herramienta de prevención que obliga a las empresas a revisar condiciones laborales, documentar acciones y promover un entorno organizacional favorable.
Cumplir implica establecer políticas, analizar riesgos, atender eventos traumáticos, conservar evidencia y tomar decisiones preventivas conforme al tamaño del centro de trabajo.
En 2026, la mejor estrategia no es improvisar ante una inspección. Es mantener un sistema claro, documentado y aplicable.
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